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Bem-vindo à Evyca E-Store

Estamos comprometidos com a segurança e proteção dos dados pessoais de nossos clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site. Nossa Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados durante suas interações conosco. Por favor, leia atentamente para entender nossas práticas de privacidade.

Escopo da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os dados pessoais coletados por meio da Evyca E-Store e interações relacionadas. Se acessar ou usar outros sites ou serviços por meio de links em nosso site, esta Política não se aplicará a esses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses terceiros para entender como tratam seus dados.

Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados pessoais de várias formas, incluindo:

  • Informações que você nos fornece diretamente, como ao criar uma conta, fazer um pedido ou preencher formulários.
  • Dados coletados automaticamente durante sua visita ao nosso site, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo usado e interações com nosso conteúdo (por exemplo, páginas visitadas, cliques).
  • Informações provenientes de terceiros confiáveis, como plataformas de redes sociais ou parceiros de publicidade.

 

Uso dos Dados Pessoais

Utilizamos os dados pessoais para uma variedade de finalidades, como:

  • Operações de Vendas e Marketing: Para processar pedidos, personalizar a experiência do cliente e enviar comunicações promocionais, de acordo com sua autorização e as regulamentações aplicáveis.
  • Atendimento ao Cliente: Para responder a perguntas, fornecer suporte e solucionar problemas.
  • Análises e Melhoria do Serviço: Para analisar o comportamento do usuário e melhorar nossos serviços e produtos.
  • Cumprimento Legal e Segurança: Para cumprir obrigações legais, proteger nossos direitos e prevenir fraudes.

Compartilhamento de Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

  • Parceiros e Prestadores de Serviços: Como processadores de pagamento, empresas de logística e fornecedores de serviços de marketing.
  • Entidades Governamentais e Judiciais: Se for necessário por lei ou para proteger nossos interesses legais.

Garantimos que nossos parceiros e prestadores de serviços aderem a padrões de segurança para proteger seus dados pessoais.

Direitos dos Usuários e Consentimento

Como usuário, você tem direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo:

  • Direito de acesso aos dados que temos sobre você.
  • Direito de corrigir informações incorretas ou desatualizadas.
  • Direito de solicitar a exclusão de seus dados, sujeito a obrigações legais.
  • Direito de retirar o consentimento para o uso de dados, se aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]; responderemos às suas solicitações em tempo hábil e em conformidade com as regulamentações aplicáveis.

Segurança e Retenção de Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, então encorajamos você a tomar precauções para proteger suas informações. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência no site e personalizar conteúdo e publicidade. Você pode ajustar suas configurações de cookies em seu navegador para limitar ou bloquear o uso de cookies.

Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Notificaremos sobre alterações significativas por meio do site ou outros meios apropriados. Por isso, recomendamos verificar esta Política regularmente.

Contato e Informações Adicionais

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade ou o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Agradecemos por escolher a Evyca E-Store e confiamos que esta Política de Privacidade esclarece nossas práticas de proteção de dados. 

Política de Devolução e Reembolso da Evyca E-Store

Na Evyca E-Store, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva e satisfatória para nossos clientes. Entendemos que, por vezes, pode ser necessário devolver um produto ou solicitar um reembolso. Esta Política de Devolução e Reembolso explica os critérios para devolução, o processo para solicitar uma devolução ou reembolso e outras informações importantes.

Elegibilidade para Devoluções

Prazo para Devolução: Você pode solicitar a devolução de um produto até 2 (dois) dias após a entrega.

Condição do Produto: Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

Produtos Não Elegíveis: Certos produtos não são elegíveis para devolução, como itens personalizados, produtos perecíveis, artigos íntimos, software e licenças com chaves de ativação únicas, dispositivos eletrônicos ativados, produtos inseparáveis e produtos danificados pelo cliente.

Processo de Devolução

  • Solicitação de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], incluindo seu número de pedido e motivo da devolução.
  • Autorização de Devolução: Após receber sua solicitação, enviaremos instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.
  • Envio da Devolução: O cliente é responsável pelo custo do envio para devolução, a menos que o produto tenha chegado danificado ou com defeito.

Processo de Reembolso e Troca

  • Processamento de Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em condição adequada, processaremos seu reembolso em até 2 dias úteis.
  • Método de Reembolso: O reembolso será emitido para o método de pagamento original usado na compra.
  • Reembolso Parcial: Não oferecemos reembolsos parciais. Apenas emitimos reembolsos totais, desde que o produto devolvido esteja em sua condição original.
  • Política de Troca: Não oferecemos trocas diretas. Se desejar trocar um produto, siga o processo de devolução e faça um novo pedido para o item desejado.
  • Produtos com Defeito ou Danificados: Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para instruções sobre devolução e reembolso.

Contato para Devoluções e Reembolsos

Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.

Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site, e recomendamos que você reveja esta política periodicamente para estar ciente de quaisquer mudanças.